Apple 的最新服务首次亮相为视频专家购物，其中包含一项新功能，允许用户在公司官方网站上查看和咨询商店零售代表。到目前为止，新的视频聊天功能似乎只适用于 iPhone 销售，并且只在 1 个市场的正常营业时间内提供展现。
它包含一种“安全可靠”的单向视频聊天（因为消费者可以看到“专家”，但反之亦然）用户可以在apple.com/shop/buy-iphone上激活视频聊天，以便当他们考虑购买新iPhone时获得“世界一流的服务和专家建议”——也许是黄色的新香草 14 SKU 之一，正如Apple在推出这项新服务时暗示的那样。
该公司没有借助机器人将这项新服务推向美国市场（周一至周日太平洋标准时间 07:00 至 19:00），这对希望保住工作岗位的Apple零售员工来说可能是一个福音据报道，这是一个越来越不确定的时期。
到目前为止，他们的公司可能还没有沉迷于当前的大流行后裁员热潮；话又说回来，如今，其零售部门的工作保障被描述为越来越不稳定，据报道，招聘冻结、可用时间减少和反复无常的解雇等做法正在发生。
这一点，以及传闻中的策略，例如推迟HomePod系列的更新，是苹果应对当前经济环境的方式。